Joseph A Michelli Libros
Experiencia Zappos, A
Sumário – Zappos? O que é Zappos?, Procure o tamanho certo – É tudo uma questão de cultura, Cultura deveria ser um verbo, Faça rápido e sem esforço – Menos esforço, mais clientes, Bem-vindo ao grande baile do serviço – Velocidade, conhecimento, recuperação e surpresa, Entre no pessoal – Mais do que uma carteira ambulante,
Starbucks, La Fórmula Del éxito
¡Sé un líder empresarial! Conoce los principios de liderazgo que llevaron a Starbucks a convertirse en una de las marcas más exitosas de la actualidad. Starbucks, la fórmula del éxito, ofrece una perspectiva sobre los principios de liderazgo que impulsaron el resurgimiento de la icónica compañía durante la crisis económica. Michelli establece cinco principios de
