Heloisa Correa Da Fontoura Libros

Sumário – Zappos? O que é Zappos?, Procure o tamanho certo – É tudo uma questão de cultura, Cultura deveria ser um verbo, Faça rápido e sem esforço – Menos esforço, mais clientes, Bem-vindo ao grande baile do serviço – Velocidade, conhecimento, recuperação e surpresa, Entre no pessoal – Mais do que uma carteira ambulante,