Plan Social Media Y Community Manager

Resumen del Libro

Las redes sociales empezaron como un juego pero actualmente han penetrado en nuestra sociedad a todos los niveles: empresas, organizaciones políticas, instituciones culturales, administraciones públicas… Prácticamente no existe ninguna actividad humana que no se refleje de una u otra forma en ellas. Algunas empresas han sido reacias a aceptarlo, pero la situación está cambiando con rapidez, y una gran mayoría se está dando cuenta de que es obligado tener vida en la web 2.0 si no quieren perder oportunidades o quedar desconectadas de sus clientes. Nadie era consciente de ello, pero el enorme éxito de esta nueva forma de comunicación pone en evidencia que era algo que le hacía falta a la humanidad para, en cierto modo, recuperar el contacto personal que se había perdido con la masificación. Ahora es posible hablar y que nos escuchen todos . Y el community manager es la voz humanizada de las empresas y organizaciones para conversar con sus clientes y usuarios.