Descargar Libro: Uf0349 Atención Al Cliente En El Proceso Comercial
Resumen del Libro
La finalidad de esta Unidad formativa es enseñar a aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los diferentes canales de comercialización, atendiendo a criterios de la calidad de servicio de atención al cliente. Por último, se efectuarán los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.