Raul Villanueva Lopez Libros
Comunicación Y Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo. Hota0208
– Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. – Definir los factores que determinan las diferentes tipologías de clientes. – Relacionar el uso de las técnicas y habilidades de comunicación con las diferentes situaciones de atención
Gestión De Protocolo. Hota0208
– Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. – Explicar el concepto de protocolo, su origen y tipología. – Enumerar las aplicaciones más habituales de las normas de protocolo, tales como la forma de vestir, etiqueta, normas de cortesía y otras, en función del tipo de evento que se vaya a
Organizacion Y Prestacion Del Servicio De Recepcion En Alojamientos. Hota0308
Analizar la organización y funciones más frecuentes de los departamentos de recepción, justificando estructuras organizativas adecuadas a cada tipo de establecimiento. Analizar los procedimientos de gestión de la información en la recepción, explotando las aplicaciones informáticas propias y justificando su utilización en los diferentes tipos de alojamientos. Analizar los procesos propios del departamento de recepción
Comunicación Y Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo. Hota0308
Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Recepción en alojamientos.
Gestión De Protocolo. Hota0308
Aplicar las normas de protocolo utilizadas en diferentes tipos de eventos. Ebook ajustado al certificado de profesionalidad de Recepción en alojamientos.