Jacques Quesnel Libros
Entender Itil 2011
El objetivo de este libro sobre ITIL es proporcionar al lector todas las claves para un correcto entendimiento de los procesos ITIL 2011 y su organización. El libro está estructurado a partir de la noción de ciclo de vida de los servicios . El libro servirá de hilo conductor para aquellos que ya hayan seguido
