Carlos Ongallo Chaclon Libros
El Reto De La Comunicación Con El Cliente
Importancia de la comunicación en venta directa. La comunicación, pieza clave de la relación en venta directa. La comunicación con el cliente. Obstáculos de la comunicación. Escuchando a nuestros clientes: la mejora de la comunicación, la escucha como herramienta de comunicación, la empatía como consecuencia de la escucha, la escucha activa, la utilización de las
La Motivación Del Equipo De Ventas
Los riesgos de la venta. Los incentivos a los vendedores. Necesidades y motivaciones: la jerarquía de las necesidades, dinámica de las necesidades básicas. La autoestima del vendedor. La información a los vendedores. Las oportunidades de ganancias para los vendedores. Las convenciones de los vendedores. Resumen.
La Reunión De Venta, Momento De La Verdad
La entrevista con el cliente. La reunión de grupo: fases de la reunión, los asistentes, el ambiente de la reunión. La organización del tiempo del vendedor de venta directa: características del tiempo, tensión y sus consecuencias: el desgaste profesional, la tiranía de lo urgente, algunos malos hábitos. Resumen
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