Resolución De Conflictos Cotidianos En Una Microempresa Del Sector Manufactura Nacional De La Ciudad De Cali
Resumen del Libro
El presente trabajo de grado forma parte de la línea investigativa resolución de conflictos. Es una investigación de diseño cuasi-experimental (preprueba-postprueba, con dos grupos intactos, uno de ellos control), que aplica en una microempresa manufacturera de la ciudad de Cali el Programa para la Adquisición de Hábitos Conciliatorios propuesto por las plataformas iniciales de la misma. La investigación está cimentada en una contextualización detallada del conflicto organizaciones, sus diversas expresiones y métodos de resolución, y en una caracterización del sector Manufactura Nacional. Finalizada la aplicación y medición de la metodología propuesta, se observó en el grupo experimental una disminución significativa de la proporción de resoluciones disfuncionales, validando así la hipótesis de trabajo planteada por esta investigación.
