La Construcción De Las Relaciones Entre La Organización Y Sus Públicos
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Resumen del Libro
La comunicacion institucional presupone una actividad que se desarrolla a un ritmo vertiginoso. Es asi como es fundamental una comprension profunda de esta realidad y de la responsabilidad que las organizaciones ostentan en la sociedad de hoy. Del mismo modo lo es gestionar conceptos tan variados como Imagen, Reputacion, Identidad, Cultura, Publicos y Sociedad. Este trabajo presenta un enfoque innovador para la comunicacion en el entorno de las organizaciones en lo que respecta a las Relaciones. Los conceptos se reestructuran de acuerdo con un modelo relacional de trabajo que tipifica los publicos de la organizacion de acuerdo con su compromiso y proximidad relacional a la vez que muestra una manera de reinterpretarlos. En el mismo, se profundiza el modelo tradicional del Mapa de Publicos para convertirlo en una herramienta de gestion activa sumandole valor estrategico. Si bien se hace una aproximacion teorica a estos conceptos y al modelo, se presentan casos de estudio e investigacion que justifican la propuesta desde una vision pragmatica que surge de la experiencia personal como profesional del area y como academico.
