La Negociación

Resumen del Libro

Noción de conflicto. Naturaleza de las diferencias. Etapas del conflicto. Alternativas a las diferencias. El buen y el mal negociador. El proceso de negociación. Planificación de la negociación. Síntesis de los estilos y comportamientos del modelo situacional de influencia. Tácticas de negociación.