El Consejo Del Jardinero

Resumen del Libro

Ken Blanchard, coautor con Spencer Johnson del best seller El ejecutivo al minuto, aborda conjuntamente con Dana y Jim Robinson la cuestion crucial del rendimiento humano en las empresas. El consejo del jardinero es una entretenida parabola que combina el talento narrativo de Blanchard con los planteamientos pioneros de los Robinson para la resolucion de problemas organizacionales. La inmensa mayoria de directivos ven un problema y corren irreflexivamente tras una solucion. Sin embargo, a menudo, la solucion no resuelve el problema porque no se ha indagado su raiz. Blanchard y sus coautores le senalan como evitar este destructivo peligro oculto. En esta historia, Bill Ambers, director de Servicio al Cliente de una empresa del sector de la alta tecnologia, tiene que resolver el bajo rendimiento global. Con la ayuda de Michael St. Vincent, jardinero y exitoso empresario, aprende a ahondar, de manera sistematica, en las causas de los problemas, para asi poder identificar los factores que conducenal optimo rendimiento.