Calidad Total Para Mandos Intermedios

Resumen del Libro

CONTENIDO: Introduccion.- Los filosofos de la calidad.- Evolucion de la calidad.- Administracion por calidad.- Los cuatro pilares de la calidad.- El control total de la calidad.- Productividad para mandos intermedios.- El aseguramiento de la calidad.- Liderazgo para la calidad.- El papel del supervisor en la calidad.- El concepto del serviclo.- El trabajo en equipo.- Circulos de calidad.- Estandarizacion de operaciones.- E fenomeno dl cambio.- Metodologia estadistica de analisis y solucion de problemas.- Herramientas de estadisticas basicas para la metodologia de analisis y solucion de problemas.- Creatividad.- Control estadistico del proceso.- Costos de calidad.- Calidad de vida laboral.- Glosario de terminos.- Indice alfabetico.- Bibliografia.